Landelijk Gebruikersonderzoek
Opgave
In diverse gemeenten en organisaties wordt momenteel kwalitatief onderzoek uitgevoerd met gestructureerde gesloten vragenlijsten, zowel onder aanbieders als gebruikers van deelmobiliteit. Deze benadering leidt tot overvraging van zowel aanbieders als gebruikers. Natuurlijk!Deelmobiliteit heeft in 2023 advies ingewonnen over het standaardiseren van gebruikersonderzoek. Dit heeft geresulteerd in een advies inclusief een vragenlijst, opgesteld door I&O Research.
Doelen
Door gedurende vijf jaar, jaarlijks een gestandaardiseerd gebruikersonderzoek uit te voeren creëren we een jaarlijks meetmoment waarop de ontwikkeling van deelmobiliteit inzichtelijk wordt. Daarnaast verminderen hiermee het totale aantal bevragingen via verschillende kanalen.
(Beoogde) Resultaten
- Ontwikkeling van een tool voor het verzamelen en analyseren van resultaten van meerdere onderzoeken.
- Jaarlijkse uitvoering van gestandaardiseerd gebruikersonderzoek, inclusief analyse van de resultaten.
- Deelbaar maken van ruwe data, rekening houdend met privacy en bedrijfsgevoeligheid.
- Vorming en aansturing van een projectgroep bestaande uit gemeenten en marktpartijen.
- Periodieke validatie van de vragenlijsten, om de relevantie en effectiviteit ervan te waarborgen
Planning
Het project heeft een looptijd van vijf jaar. Het eerste gebruikersonderzoek wordt in 2024 uitgevoerd.
Betrokken partners
Gemeenten
- Gemeente Den Haag
- Gemeente Almere
- Gemeente Groningen
- Gemeente Rotterdam
Provincies
Provincie Brabant
Opgeleverde producten
Binnen dit project zijn de volgende producten opgeleverd:
Rapport Standaardisatie onderzoek deelmobiliteit.
Reacties